Politique de confidentialité
1. nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de l'entreprise
Ces informations sur la protection des données s'appliquent au traitement des données par :
Personne responsable : Adam & Eve Beautylounge GmbH (ci-après : Adam & Eve), Billbrookdeich 36, 22113 Hambourg, Allemagne, Courriel : vw@adameve-hamburg.de, Téléphone : +49 (0)40 - 35715290, Télécopie : +49 (0)40 - 35715292
Le responsable de la protection des données de l'entreprise Adam & Eve Beautylounge GmbH est M. Marcel Helmcke, de Helmcke Consulting, et peut être contacté à l'adresse ci-dessus ou à ds@adameve-hamburg.de.
2. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que le type et la finalité de leur utilisation
a) Lors de la visite du site web
Lors de l'appel de notre site web www.augenmanufaktur-shop.de, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site web par le navigateur utilisé sur votre appareil final. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatique :
adresse IP de l'ordinateur demandeur,
date et heure de l'accès,
nom et URL du fichier consulté,
site web à partir duquel l'accès a été effectué (referrer URL),
navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.
Les données susmentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :
assurer une connexion fluide du site web,
assurer une utilisation confortable de notre site web,
évaluer la sécurité et la stabilité du système ainsi que
à d'autres fins administratives.
La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point 1, lettre f, de la DSGVO. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. En aucun cas nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.
En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet dans les sections 4 et 5 de la présente déclaration de protection des données.
b) Lors de l'inscription à notre newsletter
Si vous avez expressément donné votre accord conformément à l'art. 6 par. 1 phrase 1 lit. a DSGVO, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour recevoir la lettre d'information, il suffit de fournir une adresse électronique.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par exemple au moyen d'un lien figurant à la fin de chaque bulletin d'information. Vous pouvez également envoyer votre demande de désabonnement à tout moment par courrier électronique à ds@adameve-hamburg.de.
c) Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact
Si vous avez des questions, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire prévu à cet effet sur le site web. Ce faisant, il est nécessaire de fournir une adresse électronique valide afin que nous sachions de qui provient la demande et que nous puissions y répondre. D'autres informations peuvent être fournies volontairement.
Le traitement des données dans le but de nous contacter est basé sur votre consentement volontaire conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. a DSGVO.
Les données personnelles collectées par nos soins dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact seront automatiquement supprimées après l'exécution de votre demande.
3. Divulgation des données
Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.
Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers que si :
vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) phrase 1 lit. a DSGVO,
la divulgation est nécessaire conformément à l'art. 6 (1) phrase 1 lit. f DSGVO pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de revendications légales et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant digne de protection à la non-divulgation de vos données,
pour le cas où la divulgation est nécessaire conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. c DSGVO, ainsi que
cela est légalement permis et nécessaire selon l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b DSGVO pour le traitement des relations contractuelles avec vous.
4. Commandes via notre site web (boutique)
a) Description et portée du traitement des données
Si vous commandez des marchandises (et tout service associé) via notre site web, la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles sont essentiels à l'exécution de la relation contractuelle.
Toutes les données que vous avez saisies dans le cadre du traitement d'une commande seront stockées. Il s'agit notamment des données suivantes :
Statut du client (client privé/client d'entreprise)
Salutation
Nom, prénom
Adresse
Numéro de téléphone
Date de naissance
Données de paiement / modalités de paiement
Adresse e-mail
Si vous indiquez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, les données suivantes seront également collectées :
Salutation
Nom, prénom
Adresse
Si vous avez sélectionné un prestataire de services de paiement pour le mode de paiement, vous serez directement dirigé vers le site web du prestataire de services de paiement concerné pendant le processus de paiement. Les données que vous devez saisir sur la page du prestataire de services de paiement appelé ne seront ni collectées, ni traitées, ni stockées par nous. À cet égard, les directives de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent exclusivement.
Pour pouvoir commander des marchandises, vous devez créer un compte client protégé par un mot de passe. Elle contient une vue d'ensemble des commandes passées et des transactions de commandes actives.
Pour empêcher l'accès non autorisé de tiers à vos données personnelles, en particulier les données financières, le processus de commande est crypté au moyen de la technologie SSL. L'accès à votre compte client est sécurisé par un mot de passe choisi par vous. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'utilisation abusive du mot de passe, à moins qu'elle ne soit causée par nous-mêmes.
b) Objectif du traitement des données
Nous avons besoin des données collectées lors du processus de commande pour les objectifs suivants :
pour vous identifier en tant que client
pour exécuter votre commande
pour vous contacter, éventuellement pour des questions de divergences ou d'autres informations concernant votre commande
pour la facturation
pour d'éventuelles questions de garantie et de responsabilité ainsi que pour faire valoir d'éventuelles prétentions à votre encontre
pour gérer nos données clients
c) Durée de conservation de vos données
Les données personnelles que nous collectons sont conservées jusqu'à l'expiration de l'obligation légale de conservation et sont ensuite effacées, sauf si, conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. c DSGVO une obligation de conservation plus longue est prévue en raison des obligations de conservation et de documentation en matière de droit fiscal/commercial ou vous avez consenti à une conservation plus longue conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. a DSGVO.
d) Base juridique du traitement des données
En confirmant cette déclaration de protection des données lors du processus de commande, vous avez déclaré votre consentement au traitement des données. Le traitement de vos données est également fondé sur l'art. 6 (1) phrase 1 lit. b DSGVO aux fins indiquées pour le traitement approprié de votre commande.
e) Divulgation des données à des tiers
Les données personnelles recueillies auprès de vous au cours du processus de commande ne seront divulguées à des tiers que dans le cadre des nécessités du traitement du contrat. Le transfert de vos données personnelles à des tiers est limité au minimum nécessaire.
Vos données personnelles ne seront donc pas transmises à des tiers. Dans la section 3 ci-dessus, nous avons expliqué les cas dans lesquels nous nous réservons le droit de transmettre vos données personnelles à des tiers.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers qui sont automatiquement créés par votre navigateur et stockés sur votre appareil final (ordinateur portable, tablette, smartphone ou similaire) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil final et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant.
Les informations stockées dans le cookie sont liées à l'appareil final spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous ayons une connaissance directe de votre identité.
L'utilisation de cookies sert, d'une part, à rendre l'utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Elles sont automatiquement supprimées lorsque vous quittez notre site.
En outre, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité, qui sont stockés sur votre appareil final pendant une certaine période fixe. Si vous vous rendez à nouveau sur notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous êtes déjà venu sur notre site et quels sont les entrées et les réglages que vous avez effectués, de sorte que vous ne devez pas les saisir à nouveau.
D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et pour l'évaluer afin d'optimiser notre offre pour vous (voir point 6). Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous avez déjà visité notre site web lorsque vous le visitez à nouveau. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps définie.
Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins susmentionnées pour protéger nos intérêts légitimes et ceux de tiers, conformément à l'art. 6 (1) p. 1 lit. f DSGVO.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un avis apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.
6. Outils d'analyse
a) Outils de suivi
Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et utilisées par nous sont effectuées sur la base de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f DSGVO. Grâce aux mesures de suivi utilisées, nous voulons garantir une conception axée sur les besoins et l'optimisation continue de notre site web. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens de la disposition susmentionnée.
Les finalités du traitement des données et les catégories de données respectives se trouvent dans les outils de suivi correspondants.
i) Google Analytics1
Dans le but de concevoir nos pages en fonction des besoins et de les optimiser en permanence, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir point 4) sont utilisés. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web, telles que
le type/la version du navigateur,
le système d'exploitation utilisé,
l'URL de référence (la page précédemment visitée),
le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
l'heure de la demande du serveur,
seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, pour établir des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à des fins d'études de marché et de conception de ces pages Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en notre nom. En aucun cas, votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées afin qu'une attribution ne soit pas possible (masquage IP).
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Comme alternative au module complémentaire du navigateur, notamment pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation sera installé, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. Le cookie d'opt-out n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'exclusion.
.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en relation avec Google Analytics, par exemple dans l'aide de Google Analytics :
(https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).
ii) Suivi de conversion Google Adwords
Afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre site web pour vous, nous utilisons également le suivi de conversion Google. Dans le cadre de ce processus, Google Adwords place un cookie (voir section 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Google.
Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.
Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites Web des clients d'Adwords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients d'Adwords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser la mise en place d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple, au moyen d'un paramètre du navigateur qui désactive généralement la mise en place automatique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour qu'il bloque les cookies du domaine "www.googleadservices.com". Les règles de confidentialité de Google concernant le suivi des conversions peuvent être consultées ici (https://services.google.com/sitestats/de.html).
iii) Matomo
Nous utilisons le logiciel libre Matomo pour analyser et évaluer statistiquement l'utilisation du site web. Des cookies sont utilisés à cette fin (voir section 5). Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation du site web sont transmises à nos serveurs et compilées dans des profils d'utilisation pseudonymes. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web et pour nous permettre de concevoir notre site web en fonction des besoins. Les informations ne sont pas transmises à des tiers.
En aucun cas, l'adresse IP ne sera liée à d'autres données relatives à l'utilisateur. Les adresses IP sont rendues anonymes afin qu'elles ne puissent pas être attribuées (masquage IP).
Votre visite sur ce site est actuellement enregistrée par Matomo web analytics. Cliquez ici (https://matamo.org/docs/privacy/) pour empêcher l'enregistrement de votre visite.
7. Plug-ins de médias sociaux
Des plug-ins sociaux ("plugins") de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web. Afin d'accroître la protection de vos données lors de la visite de notre site web, les plug-ins ne sont pas intégrés sans restriction dans le site web, mais uniquement à l'aide d'un lien HTML (solution dite "Shariff"). Cette intégration garantit que lorsque vous appelez une page de notre site web qui contient de tels plugins, aucune connexion n'est encore établie avec les serveurs du fournisseur du réseau social concerné. Si vous cliquez sur un bouton ou sur le lettrage d'un fournisseur de médias sociaux, une nouvelle fenêtre de votre navigateur s'ouvre et appelle la page du fournisseur de services concerné, sur laquelle vous pouvez (si nécessaire après avoir saisi vos données de connexion) par exemple appuyer sur le bouton J'aime ou Partager.
L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par les fournisseurs sur leurs pages ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs.
http://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/155833707900388
http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
https://twitter.com/privacy
8. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit :
de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins conformément à l'art. 15 DSGVO. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de réclamation, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations significatives sur ses détails ;
conformément à l'art. 16 DSGVO de corriger sans délai les données à caractère personnel incorrectes ou complètes que nous avons stockées ;
conformément à l'art. 17 DSGVO d'effacer les données à caractère personnel que nous avons stockées, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour respecter une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;
conformément à l'art. 18 DSGVO de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, où le traitement est illégal, mais où vous vous opposez à son effacement et où nous n'avons plus besoin des données, mais où vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou que vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel en vertu de l'art. 21 DSGVO de s'opposer au traitement ;
conformément à l'art. 20 DSGVO de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander le transfert à un autre contrôleur ;
conformément à l'art. 7 (3) DSGVO de révoquer votre consentement une fois donné à nous à tout moment. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre le traitement des données basé sur ce consentement à l'avenir et
conformément à l'art. 77 DSGVO de se plaindre à une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou notre siège social à cette fin.
9. Droit d'opposition
Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) p. 1 lit. f DSGVO, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'art. 21 DSGVO, à condition qu'il existe des motifs qui découlent de votre situation particulière ou que l'opposition soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera mis en œuvre par nous sans spécifier de situation particulière.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de révocation ou d'opposition, il vous suffit d'envoyer un e-mail à ds@adameve-hamburg.de
10. Sécurité des données
Lors de la visite du site web, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) très répandue en liaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utilisons la technologie 128 bits v3 à la place. Vous pouvez voir si une page individuelle de notre site web est transmise sous forme cryptée par l'affichage fermé du symbole de la clé ou du cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.
Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.
11. Actualité et modification de la présente déclaration de protection des données
La présente déclaration de protection des données est actuellement valable et a été mise à jour en mai 2018.
Il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente déclaration de protection des données en raison du développement de notre site Internet et des offres qui y figurent ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la déclaration de protection des données actuelle sur le site web https://www.augenmanufaktur-shop.de/datenschutz.
1 Les autorités de protection des données exigent la conclusion d'un accord de traitement des données pour l'utilisation autorisée de Google Analytics. Un modèle correspondant est proposé par Google à l'adresse http://www.google.com/analytics/terms/de.pdf.
Politique de confidentialité pour l'utilisation de notre chat tawk.to
L'offre en ligne offre la possibilité d'utiliser Tawk.to. Il s'agit d'un logiciel de chat en direct. Le chat est intégré dans le code source. Ceci est rendu possible par un script. En utilisant le chat, vous utilisez automatiquement les services de Tawk.to. Les données recueillies comprennent : Historique des chats, adresse IP au moment du chat et pays d'origine. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et sont utilisées uniquement à des fins de protection et de statistiques internes. Les données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement. Ils ne sont pas stockés. Il sera supprimé après le chat. Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte des données ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Tawk.to, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de Tawk.to : https://www.tawk.to/privacy-policy/.
